Ich kenne Dich ja.

Ich finde es kundenunfreundlich, den Kunden solange hinzuhalten und zu erwarten, dass er den Rückversand und die lange Wartezeit in Kauf nimmt. Ich will nicht wissen, was der Versand nach Japan und die Untersuchung kostet. Sollen sie mir 10 neue Rohls schicken und gut ist.

Am Ende heisst es, die Rohls sind ok und ich bleibe auf 10 Rohls und zwei mal VK sitzen. Dabei gehts um gut 20€ und ne Firma wie Verbatim könnte hier etwas kulanter sein, pleite werden sie deswegen wohl nicht machen. Immerhin habe ich alles genau dokumentiert.

Ich bin schwer enttäuscht!

Bei anderen Herstellern bekommst du überhaupt keinen Ersatz, die verweisen dich an den Verkäufer und der wird sich damit raus reden, dass dein Brenner das Problem ist. Bisher habe ich vom Verbatim Support durchaus gutes gehört und viele Leute bekamen nach Reklamationen tatsächlich neue Rohlinge incl. einigen Extra-Rohlingen für den Aufwand.