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BeitragVerfasst: Samstag 16. Juni 2007, 18:04 
Brennmeister
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winnetou42 hat geschrieben:
Leider waren Sie zu keiner der von Ihnen angegebenen Aktionen eingeladen. Wir können daher keine Vergütung im Kundenkonto vornehmen.

Otto lädt seine Kunden und Interessenten immer persönlich per Post, e-Mail oder Katalogsendung zu den verschiedenen Gutscheinaktionen ein.
Deswegen sind alle Gutscheine bestimmten Kundengruppen oder Kundennummern zugeordnet und es kann pro Bestellung auch immer nur ein Gutschein eingelöst werden.

Die Gutscheinbedingungen können Sie auch direkt auf den von uns zugesandten Unterlagen ( Brief, Email oder Katalog ) nachlesen.


Hallo?? Ich glaub die ticken nicht mehr richtig! Was heißt hier Brief, eMail oder Katalog??? Wer einen Online-Shop betreibt ist doch selbstverständlich dazu verpflichtet dem Kunden alle notwendigen Informationen vor dem Kauf zur Verfügung zu stellen! In den ganzen AGBs steht kein einziger Hinweis auf die Verwendung und Konditionen von Gutscheinen! :burn:


winnetou42 hat geschrieben:
Ich weiß auch nicht , denn 10.- Euro für Neukunden und nirgends steht "Nur für bestimmte Kundengruppen". Ich denke mal die wollen sich geschickt rausreden.


Das Gefühl hab ich langsam auch, denn anscheinend haben sie ihre eigene Dummheit erkannt, die darin bestand, diese Gutscheine im System für jeden zugänglich abgelegt zu haben. Aber das ist eigentlich deren und Problem und nicht meins!



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BeitragVerfasst: Samstag 16. Juni 2007, 18:15 
Brennmeister ehrenhalber
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Der Typ an der Hotline meinte das das nicht sein kann das jeder 25€ bekommt, den dann währen sie ja in kürzester Zeit Pleite !

Das ist ja nicht mein Problem hab ich gesagt!
Wenn das System das annimmt selber schuld !
Ich bekomme noch Bescheid meinte er aber die 25 bekomme ich bestimmt nicht

Meine 2 Pakete habe ich retourniert und einen gesalzenen Text reingeschrieben.



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BeitragVerfasst: Samstag 16. Juni 2007, 19:34 
Zitat:
Ich denke mal die wollen sich geschickt rausreden.


Das denke ich auch. Wer viel fragt kriegt viele Antworten. Ich werde mit Otto sicher keinen Kontakt aufnehmen, denn für mich ist nach wie vor alles geklärt. Ich ziehe mir die 25,95 Euro vom Rechnungsbetrag ab, so wie es angegeben war und gut ist. Wenn die was von mir wollen, sollen sie sich melden dann schicke ich denen den inzwischen gebrauchten Krempel gerne zurück :lol:


  
 
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BeitragVerfasst: Samstag 16. Juni 2007, 21:10 
Brennmeister ehrenhalber
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ettan hat geschrieben:
Zitat:
Ich denke mal die wollen sich geschickt rausreden.
Ich ziehe mir die 25,95 Euro vom Rechnungsbetrag ab, so wie es angegeben war und gut ist. Wenn die was von mir wollen, sollen sie sich melden dann schicke ich denen den inzwischen gebrauchten Krempel gerne zurück :lol:



Warte ab, nach 4 Wochen bekommst Du eine Mahnung incl. Mahngebühr und dann ist auch die Rückgabefrist abgelaufen...



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BeitragVerfasst: Samstag 16. Juni 2007, 21:13 
Kann natürlich passieren, aber was soll ich machen? Wenn da steht Gutscheinwert selbstständig vom Rechnungsbetrag abziehen...


  
 
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BeitragVerfasst: Sonntag 17. Juni 2007, 05:26 
Brennmeister
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Acronicta hat geschrieben:
ettan hat geschrieben:
Zitat:
Ich denke mal die wollen sich geschickt rausreden.
Ich ziehe mir die 25,95 Euro vom Rechnungsbetrag ab, so wie es angegeben war und gut ist. Wenn die was von mir wollen, sollen sie sich melden dann schicke ich denen den inzwischen gebrauchten Krempel gerne zurück :lol:



Warte ab, nach 4 Wochen bekommst Du eine Mahnung incl. Mahngebühr und dann ist auch die Rückgabefrist abgelaufen...


Jo, deshalb hab ich zur Sicherheit auch ne Mail an Otto geschickt, damit ich mal weiss, was jetzt Sache ist!

Wenn die mir innerhablb von 14 Tagen keine sachbezogene Antwort geben, dann können die mir ja wohl auch keine Mahnkosten oder so aufdrücken, oder?



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BeitragVerfasst: Sonntag 17. Juni 2007, 08:53 
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winnetou42 hat geschrieben:
Ich weiß auch nicht , denn 10.- Euro für Neukunden und nirgends steht "Nur für bestimmte Kundengruppen". Ich denke mal die wollen sich geschickt rausreden.



Denk ich auch, ich glaub das war ne geplante Aktion von dene, aber das das so ein Wind macht dachten se nich, also versuchn se sich rauszureden



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Gut, wenn man ne Rechtschutzversicherung hat :)

Also, wie bei fast allen Versandhäusern besteht auch bei Otto die Möglichkeit, Gutscheine einzulösen. Wie auch bei anderen Firmen üblich, kursieren auch bei Otto Gutscheincodes auf einschlägigen Webseiten.
Bei der Bestellung wird explizit angegeben, dass man Werte der Gutscheine selbstständig abziehen soll. Also kann man auch nicht verlangen, dass man, nur weil auf der Rechnung davon nix steht, sich nochmal von der Richtigkeit überzeugt. Warum auch - schließlich bin ich a) Neukunde und dass man zudem noch Gutscheine einlösen kann, ist nix besonderes. Das geht zum Beispiel bei Amazon, wo sogar ohne zusätzlichen Gutschein ab 20 Euro eh versandkostenfrei ist. Ich wüsste nicht, woran ich erkennen sollte, dass da irgendetwas faul ist. Also behalte ich die Ware. Wenn die das anders sehen, sollen sie mich doch verklagen. Da werden sie aber den kürzeren ziehen.

Meine Empfehlung: Die schmettern jetzt jede Mail ab, in der Hoffnung, dass möglichst viele die Sachen zurückschicken. Wenn nur noch "wenige" übrig sind, lassen sie denen die Ware. Alles andere wäre ganz mies für das Image. Ich habe das Paket jetzt im Schrank liegen und da bleibt es unausgepackt, bis sich die Sache geklärt hat. Die Zeit ist auf unserer Seite.



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guck unter kontostand bei mir haben nur 10€ gegeben:
Buchung vom Buchungsart Gutschrift / Belastung (EUR)

Kontostand vom: 20.06.2007 -35,94
20.06.2007 Vergütung Warengutschein
Beleg-Nr. 700652, Willkommen 913 / D2 10,00
13.06.2007 Rechnung
Rechnung in einem Betrag, Rg.-Nr. 4280198 -45,94
Kontostand vom: 13.06.2007 0,00



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Brennmeister ehrenhalber
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Ich stress mich da nich rein. Hab das Zeug einfach wieder zurückgeschickt - fertich.



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werde gleich och machen kein bock mehr



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Jo...bei mir gings auch sofort wieder zuzück !


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BeitragVerfasst: Mittwoch 20. Juni 2007, 20:46 
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Hm,

ich werds aussitzen, heute kam erstmal die PIN, also werd ich noch warten, kam ja no nix anders ;)


Ihr hört von mir *g*



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Brennmeister
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fridge hat geschrieben:
Hm,

ich werds aussitzen, heute kam erstmal die PIN, also werd ich noch warten, kam ja no nix anders ;)


Ihr hört von mir *g*


Jau, ich warte auch ab, was passiert! Die PIN hab ich mir bisher aber noch nicht zuschicken lassen, finde das auch viel zu aufwendig, denn eigentlich muss ich ja nix nachprüfen.

Wegen der fehlenden Hinweise auf der Rechnung habe ich denen ja schon eine Mail geschrieben, und da diese "in Bearbeitung" ist, heißt es für mich einfach abwarten.

Bin aber auch an der Entwicklung deines Fall interessiert! ;)



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BeitragVerfasst: Mittwoch 20. Juni 2007, 21:56 
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joa ich dacht einfach, komm bestellst die pin mal^^

Aber das hat jetzt so lang gedauert, das ich vergessen hab das ich se bestellt hab, kam heim lag Brief von Otto da, ich:


Mist, is rechnung od. so, aber dann wars der Pin lol



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