Nabend,

ich hab grad entdeckt, dass ich auf Grund meines Schubladen-Problems eigentlich nochmal versuchen könnte, LG wegen der Garantie zu kontaktieren, da ich noch eine Rechnung von Mindfactory vom 20.08.2005 vorliegen habe, und somit die 2-Jahre-Garantiezeit ja noch nicht überschritten ist.

Hab jetzt also mal versucht auf der LG-Seite Hilfe zu finden, also hier: http://de.lgservice.com/gcsc/b2c/hpi/main

Wenn ich oben auf "Kontakt" klicke, dann werde ich zwar zu einem Formular weitergeleitet, aber diese reagiert meist schon nicht wenn ich nur bei der Liste "Kategorie" den Eintrag "Optische Laufwerke" auswähle. Wenn das klappt, kommt aber spätestens nach dem Klick auf "Übergeben" und ein paar Minuten Wartezeit die Fehlermeldung, dass der Server nicht reagiert!

Soll das ne Schikane sein, damit man ja die kostenpflichtige Hotline anruft, oder was?

In der Presseabteilung anrufen !

Dann erklär´ denen, dass es deren Gerät ist und du nicht einsiehst, wenn das Gerät kaputt ist, für die Einlösung der Gewährleistungspflicht zu zahlen.

Die murren dann zwar meist dumm rum, letztendlich hat es bei mir aber immer so geklappt .

Und (ganz wichtig) nicht abwimmeln lassen; wenn einer auflegt dann die von LG !

soweit ich mich noch erinnern kann, macht die LG-garantie die firma SKR:
SKR - Satelliten- und Kommunikationstechnink GmbH
Gewerbering 3 - 5
41372 Niederkrüchten

Telefon : 02163 - 988910
Telefax : 02163 - 9889137
e-mail : info@skrsat.com

Das ist auch richtig! Diese Adresse habe ich auch auf der Support-Seite von LG gefunden, allerdings nur unter dem Menüpunkt "Ersatzteil/Kundendienst". Naja, vielleicht hätte ich da nochmal anrufen können oder denen ne Mail schreiben können, denn mit dem einfachen Hinschicken defekter Ware ist es wohl nicht getan.

Hab mich aber gestern dann einfach mal an Mindfactory gewendet, von denen ich dann auch heute direkt eine Antwort-Mail bekommen habe - nachdem ich sie aus dem SPAM-Filter von GMX rausgefischt habe!

Kann den Brenner jetzt mit ausgefülltem Reklamationsschein kostenlos an Mindfactory zurückschicken, die meine Reklamation laut Mail "prüfen und diese zeitnah und unbürokratisch zu Ihrer Zufriedenheit erledigen" wollen.

E-Mail von Mindfactory:




Achjo, mit dem neulich eingebauten SonyNEC Optiarc AD-7173A in der Hinterhand hab ich wohl Zeit!