Moin Leude,

ich habe folgendes.

Ich habe bei Hardewareversand, was bestellt und sofort per UPS die Abholung des Paketes veranlasst.

Nun habe ich mein Kohle wiederbekommen, aber ohne die Logistik und Versandkosten in Höhe von 7€

Wie ist die Rechtslage?

Der Rückversand war kostenlos, der Warenwert lag über 40€, die Zahlung erfolgte bei Vorkasse.

MfG

Wenn Du alles aus der Bestellung zurück geschickt hast, kannst Du die gesamten Kosten zurück verlangen. Hatte ich neulich bei Cyberport, ich hatte zwei Artikel bestellt (Warenwert über 40,- Euro), von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die komplette Lieferung zurück geschickt (mit kostenlosem DHL-Retoure-Aufkleber). Cyberport hat mir den Wert der Ware zurück erstattet. Nach einer netten Mail wurden mir dann auch die (Hin-)Versandkosten erstattet. Die wissen ganz genau was Sache ist, aber manchmal muss der Kunde eben auch nachweisen, dass er auch weiß wie es läuft http://www.anwaltssuche.de/aws/tipps/tipps_56.htm

Danke für die Info,

wie gesagt, alle Shops versuchen das. Aber das Cyberport nun auch so unseriös ist. tztz. Der Laden war ja noch nie günstig und dann sowas.

NEIEN, Einspruch Euer Ehren.

Hatte letzte Woche noch ne Bestellung an AMAZON zurückgeschickt.
Als Rücksender hatte ich Hermes (3,85 Euro) genommen und Amazon hat mir sogar, ohne Aufforderung, das Postporto (6,90 Euro) erstattet, obwohl ich ja das viel günstigere Hermes gewählt hatte.

Fazit: 3 Euro Gewinn gemacht !

die haben sie bei mir wieder abgezogen
Ich hab bei Rücksendung kein Porto erstattet bekommen
(diesmal. Nun weiß ich ja, wer die 3 € hat )

richtig, amazon sticht da sehr positiv aus der menge.
mir wurde bei einem gewährleistungsfall am nächsten tag (!) ersatz geschickt, also ohne das das defekte teil schon zurückgeschickt war.
das porto für die rücksendung bekam ich innerhalb kürzester zeit überwiesen. auch deren vorgehen mit sendungsverfolgung und eingangsbestätigung ist vorbildlich

Naja die meisten Shops regeln das ja mit Freeway-Marken zum Zurückschicken...

So ist es, aber es geht ja um die Hinversandkosten und die werden leider selten automatisch erstattet.

Achso, sorry falsch verstanden Ich suche mir gerne die Shops raus wo die Versandkosten ganz entfallen ;D
Ne, aber ich muss zugeben, dass ich da noch nie drauf geachtet hab....

Also Hardwaresand scheint wie Cyberport zu den seriösen Shops zugehören die in diesem Punkt Nachhilfe brauchen. Die Versand und Logsitkosten für den Hinversand sind mir auch erstattet worden.

Geht doch!

Hallo,

das kann ich nur bestätigen.Habe mir einen Flachmann gekauft, er war defekt.
Ich habe umgehend einen neuen zugeschickt bekommen, der defekte wurde erst eine Woche später abgeholt. Einfach guter Service.

Geuß mucka