Hi,

ich hatte ne defekte HD von Samsung die nicht mehr hoch dreht und logischerweiße auch nicht mehr erkannt wird.
Vermute hier mal Platinenschaden.

So nun hab ich die Platte am 26.10.06 gekauft, ist also definitiv noch Garantie drauf (Samsung hat glaub ich ja sogar 3 Jahre).

Nun folgende Antwort von Mindfactory:



Ich mein kaputt ist kaputt hab sie ja nicht zum Spaß geliefert

Ich vermute mal nun vergehen einige Wochen und nichts passiert mehr.
Oder wie verhält sich Samsung in solchen Fällen?

Sie haben des doch zu ihren Distributor oder Hersteller gesendet. Das soll wohl heißen, dass sie Dir keinen schnellen Ersatz liefern werden und/oder Beweislast bei Dir liegt. Du hättest es wahrscheinlich direkt an Samsung senden sollen. Aber annehmen muss es Mindfactory erstmal.

Ich denke mal, daß Mindfactory sich lediglich an die gesetzliche Garantie von 6 Monaten hält, was darüber hinausgeht, ist dann wohl eher Herstellersache, schließlich geben die Dir 3 Jahre Garantie und nicht Mindfactory. Deshalb hat MF das Ding eben an Samsung weitergeleitet. Ersatz wirst Du dann vermutlich direkt von Samsung bekommen.

p.s.: Ich hätte das hier nicht unbedingt in die Paluderecke gepostet, oder liege ich da falsch???

Gruß

Es ist immer noch zwischen Gewährleistung und Garantie zu unterscheiden. Gewährleistung und nur für die muß der Händler gerade stehen gilt wie gehabt 6 Monate, trifft bei Di also nicht mehr zu. Garantie war früher freiwillige Herstellerleistung heute gilt mindestens 2 Jahre und Beweispflicht zur berechtigten Inanspruchnahme liegt anders als bei der Gewährleistung beim Verbraucher.

Mindfactory hat sich also völlig korrekt und sogar kulant verhalten, die hätten Dir das offenbar unaufgefordert gesendete Päckchen auch kommentarlos auf Deine eigenen Kosten zurückschicken können. In solchen Fällen würde ich eh immer zuvor Absprache mit dem Händler halten bevor ich was schicke. Normalerweise wendet man sich direkt an den Hersteller wenn mehr als 6 Monate abgelaufen sind.

Ok dann passts ja dann wart ich mal die Reaktion von Samsung ab...weiß jemand wie schnell die auf sowas reagieren?
Weil sonst müsst ich mir ne neue Platte holen ich brauch die.

Ich hatte vor längerer Zeit mal einen Plattenschaden bei Samsung, da hatte die komplette Anschlussleiste (IDE) nen Wackelkontakt. Hab sie direkt nach Holland zu Samsung geschickt und es hat ca 3 Wochen gedauert, bis ich ne neue hatte. Aber evtl. sind die heutzutage auch schneller. Nach Holland kostet der versicherte Versand (damals mit der Post) aber auch ca 16€, daher hat IF evtl sogar einige Versandkosten gespart, muss nun nur leider länger warten.