Bitte sehr!

soooooooooooooooooooo schnell-geht doch.

Hi Leute,

wegen eines aktuellen Erlebnisses möchte ich an dieser Stelle eine vorsichtige Warnung vor Ikea aussprechen. Der Grund ist der folgende: Ich habe kürzlich ein Sofa vor Ort bei Ikea gekauft und habe es mir mangels eigener Transportmöglichkeiten und eines Helfers per Spedition liefern lassen. Als ich das Sofa nach dem Aufbau dann genutzt habe, musste ich leider die Erfahrung machen, dass ich bereits nach ca. 15 Minuten Sitzdauer Rückenschmerzen bekomme, was beim Testen des Sofas im Ikea vor Ort nicht passiert ist, da ich dort nunmal nicht so lange auf dem Sofa gesessen habe. Als ich dann per Telefon versucht habe, das Sofa zu reklamieren, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückgabe zwar akzeptiert würde, solange das Sofa noch im Neuzustand ist, dass es aufgrund der seit dem 1. September 2018 geltenden Richtlinien von Ikea aber nicht mehr möglich sei, eine Abholung zu organisieren. Ich müsste das halt irgendwie alleine zu Ikea schleppen. Eine Rückgabe ist für mich daher faktisch nicht möglich, was Ikea aber auch nicht wirklich zu interessieren scheint. Schrifliches zur Abschaffung der Abholungs-Option konnte ich allerdings nichts finden. Zudem wurde mein Hinweis auf meine Rückenschmerzen als "Meinungsänderung" ausgelegt, was schlichtweg Blödsinn ist. Mit Kundenfreundlichkeit und Transparenz hat dieses Verhalten auf jeden Fall nichts mehr zu tun!

ich würde jetzt sagen, du hast pech gehabt.
dass sitzmöbel nicht für jeden gleich gut geeignet sind, ist ja nicht unbedingt neu. dass ikea das rückgabe/-nahmesystem geändert hat ebenfalls nicht, das netz war voll davon.
dass der fachhandel, bei wahrscheinlich höheren preisen, das anders handhabt wage ich zu bezweifeln.
egal ob fachhandel oder ikea-wer lümmelt schon 15 minuten im laden auf einer couch rum wie daheim, wahrscheinlich niemand.
alternative-amazon.

Genau deshalb sollte man doch die Möglichkeit haben, ein Produkt entsprechen lange zu testen, bis man das genau weiß, oder nicht?


Richtig, aber wo steht, dass Ikea außerdem keine Abholungen mehr anbietet?


Ganz genau! Siehe daher meinen ersten Punkt.