Ich habe mal ne Frage, man will mich verarschen.

Mein NEC Brenner musste umgetauscht werden, man hat mir am 12.6 gesagt, dass das Gerät umgetauscht wird. Nun habe ich immer noch nichts gehört. Eben habe ich angerufen und der Typ an der Leitung, hatte anscheinend auch ne lange Leitung und wollte keine Infos geben sondern, "Der Kollege ist im Urlaub"

Wie lange muss ich mir so ein Zirkus antun? Was sind meine Rechte? Emails werden nicht beantwortet..

Danke euch..

Wer übernimmt denn die RMA-Abwicklung? Hast an Händler oder direkt an Hersteller gesendet? Nach einem halben Jahr sollten man sich direkt an den Hersteller wenden, um die Sache zu beschleunigen. Das kann aber bis zu einem Vierteljahr dauern, wenn es über Händler abgewickelt wird.

ja das habe ich, über den Händler weil die 6 Monate nicht rum waren..

der Shop rührt sich nicht, die Bewertungen bei Geizhals sind nicht mehr einsehbar, der Shop dort nicht mehr gelistet..

Was kann ich machen? Der Restwert beträgt zwar nur 25€ für den Brenner, aber Beschiß ist Beschiß.

Also wenn du den beim Händler reklamiert hast und du hast eine vor Gericht verwertbare Bestätigung das der Brenner dort angekommen ist, dann solltest du jetzt Schriftliche eine Nachfrist (Einschreiben oder Fax mit entsprechenden gerichtlich zugelassenen Protokoll) setzten in der Sie den Vorgang noch abschließen können. Sollte diese Frist ungenutzt verstreichen soltest du gleich einen Anwalt oder den Verbraucherschutz einschalten.

Falls die jedoch in Insolvenz sind dann kannst den gleich abschreiben.

P.S. ich verstehe sowieso nicht warum einige Leute permanent sich den günstigsten Händler raussuchen nur um 2,50€ oder so zu sparen. Das ist der Ärger im Falle einer Reklamation nicht wert. Viele Geschäfte kalkulieren die Kosten für Rücknahmen und Service nicht mit in die Preise ein und gahen dann daran Pleite.

Leute geht zum Händler eures Vertrauens ach wenn der vielleict mal paar Cent teurer ist.

bcords..

du hast völlig recht... Hochwertige Teile kaufe ich auch auch nur bei seriösen Shops wie Cyberport, Hoh, Hardwareversand und Mindfactory..

Also ich hab schon mal ne RMA bei Plextor in Belgien gemacht nach 3 Werktagen war der neue PX-716A per DHL-Express bei mir ...

RMA bei LG 10 Werktage

So sind meine Erfahrungen - Ich wende mich nur noch an die Hersteller direkt

dann kannste bei 3 Reperaturen innerhalb von 6 Monaten, leider nicht auf Wandlung bestehen, denn dieses gilt nur über den Händlerweg!

Repariert wird da nicht mehr - die Hersteller machen sich nicht mehr die Mühe, sondern schicken gleich ein Neugerät raus ^^

Die RMA-Geräte gehen den herstellern ausserdem UNFREI zu ... hätte ich also nur den Weg zur Postfiliale (sind bei mir 100 Meter ) ... die würden bei mir die defekten Geräte so oft zurückbekommen, bis die mir den Kaufpreis erstatten, oder ein besseres Modell zukommen lassen (hab ich alles schon bei diversen E-Geräten erlebt). Das beste war ein Gerät vom ALDI, dass ich nach 1,5 jahren dem Hersteller hab zukommen lassen Geld gab's OHNE PROBLEME vom Hersteller an mich zurück

ja, der kundendienst von plextor war genial!

und das obwohl man diesen zu gewissen brennerzeiten recht häufig in anspruch nehmen mußte...

Erst nachdem ich vorgestern ein sehr böses Fax aufgesetzt habe, kam heute endlich der Brenner im Austausch.

Schade das man immer erst schimpfen muss und dann Kunde für immer vergrauelt wird.