Moin Leute,

ich habe ein Problem mit einem unseriösen Shop.

Ich musste von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen und man erstattet mir nur den Warenwert. Nicht die normalen Versandkosten und die für Rückführung. Ich habe ausserdem 3 Wochen auf mein Geld warten müssen.

Wie sind meine Rechte? Was sagt der europäische Gerichtshof zu der Problematik?

Freundliche Grüße

Um was für einen Betrag handelt es sich denn, liegt der Wert des Produkts unter 40 EUR hat der Versender recht und muß nicht die Rücktransportkosten zahlen. Kann übrigens leicht nachlesen werden, wenn man das Fernabgabegesetz mal liest, den Europäischen Gerichtshof brauchst Du dafür nicht. Ansonsten der übliche Rechtsweg ein paar mal anmahnen auf Rechtslage hinweisen, Frist setzen, Anwalt, wenn Dir die paar EUR und das Prinzip das wert sind.

Der Wert der Ware hat 49€ gekostet. Der Händler wollte die Ware abholen lassen, ich bin aber berufstätig und kann nicht auf HErmes oder UPS warten und die Ware war paketfähig, so habe ich das als günstigste Hermes Paket losgeschickt.

In seinen AGB´s steht plötzlich das die Kosten dann selbst zu tragen sind. Ich habe mit der Hotline die Rücksendung aber so abgemacht.

Habe 4 Wochen auf meine Rückerstattung warten müssen. Anfragen wurden per Email nicht beantwortet. ICh muss die Wettbewerbsaufsicht einschalten. Welche Stelle ist da genau zuständig?

Freundliche Grüße

Wären also 3,90€...


Was verstehst du unter plötzlich? Hast du vorher überhaupt in die AGBs geguckt oder willst du damit sagen, dass der Händler die AGBs während deiner laufenden Bestellungsabwicklung geändert hat? Und hast du den Namen der Person, mit der du über die Hotline gesprochen hast?


Geh doch am besten gleich selbst mal nach dem Rechten gucken:

Hallo Recon,

Hermes hat die Preise für das Paket S auf 4,00€ angehoben.
Die genauen Daten über das Rücksendeverfahren kam erst gesondert in einem Blatt in dem Paket.

Freundliche Grüße

In dem Paket das du erhalten hattest oder welches Paket ist gemeint?

Und wie siehts aus mit der Homepage des Händlers? Waren dort keinerlei Informationen zur Abwicklung von Reklamationen zu finden?

Mal zu den AGB's hast du eine Kopie von den "vorherigen"?
Oder stammt das "plötzlich" von dir, weil wie schon von Recon geschrieben, du vorher gar nicht reingeschaut hattest?

Wow, ich denk mir immer 4 Euro Versandkosten wahnsinn... manch einer kann zufrieden sein wenn er überhaupt Geld zurückbekommt, oder bist du so Arm das du auf verschissende 4 Euro angewiesen bist?

Wenn jemand für 4€ Lebensmittel im Supermarkt klaut, bekommt er eine Anzeige. Warum sollte ich mich abziehen lassen? Wie so soll man froh sein, wenn man überhaupt wieder was bekommt? Es gibt Gesetzte die uns Verbraucher schützen sollen. An die hat sicher jeder zu halten.

es gibt auch dinge an die du denken solltest, zum beispiel beweise, wer am telefon war, die AGB's vor dem "angeblichen" umschreiben

Die AGB sind nichtig. Rückversand muss er bezahlen, auch wenn er abholen will oder wollte...

warum zum teufel sind die AGB's nichtig?

AGB können kein Verbraucherschutzgesetz aushebeln, allerdings hat der Händler ja Abholung angeboten, könnte man durchaus so interpretieren, daß damit der Verkäufer seiner Verpflichtung genüge getan hat, was am Telefon genau besprochen wurde wissen wir nicht. Alles Auslegungssache .

Abholung ist ja sehr nett, aber soll ich Urlaub nehmen und auf UPS und Hermes warten? Sorry, so eine Einschränkung ist nicht zeitgemäß. Abgesehen war auch nur die Post schriftlich ausgeschlossen, denn die wäre teuerer.