Hier die Emails die ich geschrieben habe.
Habe gesagt brauche die wegen einer lan sehr dringend

Sehr geehrte Damen und Heren

Die Lan Wurde auf Freitag verschoben.jetzt meine frage könnten wir die sache bis freitag noch irgendwie regeln? also könnte ich das Paket per Express bei ihnen einsenden und sie senden es dann morgen noch per Express zurück. Währe mir wirklich sehr wichtig und würde mir sehr helfen. Danke schonmal im voraus

Ging um die Xpertvision x850Xt

Mit freundlichen Grüßen

Tobias Lohoff

noch eine von mir

Oder wie währe es könnten sie nicht heute eine per Express Versand wie ich diese bestellt hatte mit TOF Spätexpress versenden? würde dann morgen oder heute noch die Karte Normal schicken sie brauchen sie ja nicht so dringend wie ich oder?. Ich habe die Karte wie ein rohes ei behandelt da ich dafür lange schufften musste also können sie sicher sein das die Karte nicht durch eigenverschulden kaputt gegangen ist gebe ihnen mein Wort.

Mit freundlichen grüßen

Tobias Lohoff

nu noch eine

was halten sie davon währe Über DPD Deutscher Paket Dienst
Der Austausch. Optimaler Warenfluss.
Das ist für Reklamationen oder Garantiefälle die beste Lösung: Wir holen die neue Ware bei Ihnen ab, tauschen sie beim Kunden vor Ort aus und bringen die beanstandete Lieferung zu Ihnen oder an jede beliebige Adresse in ganz Deutschland zurück. Die Vorteile: keine Wartezeiten für Ihre Kunden – optimale Warenflusskontrolle für Sie.

Mit freundlichen Grüßen Tobias Lohoff.

Antwort Nach einem Kurzem Telefon Gespräch (unfreundlich)

Ihre Serviceanfrage; Kd.Nr. 9481673


Sehr geehrter Herr Lohoff,


vielen Dank für Ihre eMail.

Da Ihre Grafikkarte auch von unserer Technik-Abteilung gestet werden muss
dauert die Bearbeitung in unserem zumindest 1-2 Tage. Wir sehen demnach leider
nicht die Möglichkeit, Ihnen bis Freitag eine Austauschsendung zukommen zu lassen.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, bezüglich der Grafikkarte von Ihrem
Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und wir können nach Wareneingang und
Überprüfung die Rückerstattung für Ihre defekte Grafikkarte veranlassen. Sie
hätten in diesem Fall gegebenenfalls die Möglickeit, eine neue Grafikkarte
unabhängig davon zu bestellen. Leider ist es jedoch unumgänglich, dass die
neue Grafikkarte hier erneut bezahlt wird.

Bitte vermerken Sie bei der Rücksendung deutlich, ob Sie eine Austauschsendung
oder die Rückerstattung wünschen.


Viele Grüße
Nina Kossatz

MIX Computerversand GmbH

Sonnenstraße 3
35390 Gießen

Tel.: 01805 / 702 870

Was soll ich machen Rücksendung oder erstattung was ist Besser also schneller Neue Karte oder eher Geld und wenn ja wieviel?

Gruß Bad Brain

ich glaube mit 1-2 tagen bist du sehr gut bedient!

normalerweise kenne ich das so, dass der händler das teil beim hertsller reklamiert...und das dauert...weis sich aus eigener erfahrung...

ps: nimm ma die namen raus, zwecks datenschutz

Widerrufsrecht und Geld zurück.

Sonst bist Du davon abhängig, dass die einen Fehler an der
Karte finden (das ist nicht sicher), und Du bekommst ggf. die
alte Karte zurück und bezahlst Porto (und vielleicht sogar eine
Prüfgebühr).

Wenn Du jetzt rechtzeitig den Kauf widerrufst (innerhalb der
14 Tage), wäre es sicher möglich die Karte erst am Samstag
(nach der LAN) zu verschicken.

Neues Spiel neues Glück...

Ding Dong,
tut zwar nix zur Sache, aber hey also ehrlich, wenn ich bei MIX arbeiten würde und diese Emails erhielte dann wären die sofort ausgedruckt und am Schwarzen Brett zur Belustigung.

Nicht nur wie lustig Deine Briefe anfangen:
"Sehr geehrte Damen und Heren
Die Lan Wurde auf Freitag verschoben...".
Nein, sondern auch die Groß- und Kleinschreibung im Shuffle-Mode ist der Hammer!!!
Auch vom Inhalt her sehr lustig. Als Sachbearbeiter hätte ich Dich wohl noch zappeln lassen, um mindestens zwei weitere mails zu erhalten
Und Du glaubst so nehmen die Dich ernst?
Also wenn man im Forum so schreibt ist es ja wohl egal - mir erst recht. Aber diesen Style auch privat anzuwenden? Naja

währe mit H...das ist dir hoffentlich eine Lehre...ich meine Leere

Immer nach dem Motto: Wie man in den Wald ruft, so schallt es herraus.

Mein Tip an Bad Brain: Kläre es per Telefon oder schreibe Deine Mails mit Word und nutze die Rechtschreib- und Grammatikprüfung.
Für Deine persönlichen Belange haben Firmen seltenst ein Ohr, lediglich eine höfliche sachliche und präzise Formulierung hilft weiter.
Auch solltest Du, wenn Du die Karte zurücksendest, ein Anschreiben beilegen, wo Du Anschrift, Absender, Kundennummer, Rechungsnummer, Artikelnummer und das technische Problem klar darstellst.
Wenn Du keinen Rücksendeaufkleber für das Paket von Mix hast, wodurch die Rücksendung für Dich kostenfrei wäre, muss Du das Porto bezahlen. Unfreie Pakete werden in den meisten Fällen einfach abgelehnt und zurückgeschickt.

Ich denke mal, dass Du mit Formulierungen wie zB "ich hab am Wochenende ne LAN" und anderen Betteleien nicht weiterkommst. Die Firmen haben ihre internen Abläufe, an denen Du nichts ändern kannst.

so sieht es nun einmal aus

und: je unverschämter oder frecher wird man - desto länger dauert die bearbeitung ... und da kannste nix gegen machen

So sehe ich das auch.
Ich schicke bei sowas immer gleich ein Schreiben mit Briefkopf ect. mit.
Der Satz "Die Hotline des Herstellers empfahl den sofortigen Austausch des Gerätes" hilft auch meistens weiter

Nur mal so zur Info:

Du hast jetzt wegen Deiner Grafikkarte drei Topics am Laufen.

Findest Du nicht, dass dies zwei zuviel sind?

Nummer eins
closed.

Gruss
Fuxe

btw:

Ich schrieb Dir vor ein paar Tagen schon, dass Du vom Kaufvertrag zurücktreten sollst...